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买会员 独享“vip广告”?苏大学生告爱奇艺案二审开庭
发布时间:2019-09-08        浏览次数:        

  香港正版挂牌之全篇视频网站购买了会员可跳过广告服务,却在视频播放过程中依然“跳不过”广告,你有如此心塞的遭遇吗?对此你会怎么做?为此,苏州大学法学院学生小孙将视频公司告上法院,要求停止插播广告的侵权行为。近日,这起备受关注的案件二审开庭审理。

  9月4日,“苏大学生状告爱奇艺侵犯其知情权”一案在苏州市中级人民法院进行第二次开庭审理。原告小孙认为,权益保护不分大小,希望能够通过诉讼,让大家能够关注到这类事件,推动社会公平正义的实现。

  1,小孙购买爱奇艺VIP会员服务是否属于《消费者权益保护法》规定的消费者。

  2018年下半年小孙在爱奇艺上观看视频节目,片头有广告,右上角有“会员跳广告”的提示。为了不受广告影响,她便按照爱奇艺上“会员跳广告”的指示,花58元成为会员。但在视频播放的过程中依然有广告出现,且未提供“一键跳过”等服务。

  小孙认为,爱奇艺并没有在会员服务中对这一情况进行明确说明,侵犯了消费者的知情权,便一纸诉状将爱奇艺告上了法庭。

  爱奇艺方面解释称,《VIP会员服务协议》对跳广告的内容进行了相应说明:VIP会员观看影视内容自动跳过的前贴片广告(约90秒),可手动跳过会员定向推荐内容。说明中还写到,观看影片内容时提供“跳广告”的会员权益,可一键关闭片头广告,但此权益可能不涉及全部影视,部分影片因版权方限制或其他限制原因,仍可能会呈现不同类型的广告服务,且亦不排除爱奇艺以其他方式投放广告或商业信息。

  4月18日,案件在姑苏法院正式开庭审理。庭审现场,原被告双方就案件争议点展开了激烈地辩论。

  6月19日,姑苏法院对该案进行了一审判决,因爱奇艺公司未充分告知小孙应有的权利和义务,导致小孙在观影体验等方面受到一定的损害,应依据消费者权益保护法向孙某承担赔偿责任。小孙作为消费者购买了相应的VIP服务时未进一步了解VIP会员权益的具体内容,在缔约过程中也存在一定的疏忽。法院酌情确定爱奇艺公司赔偿小孙30元。

  江苏源实发扬律师事务所律师倪立认为,此案中,服务协议中所说的VIP用户跳广告,跳的是哪种广告,消费者和爱奇艺理解上存在分歧。消费者认为是所有广告,但实际上只是某些广告。而爱奇艺虽然履行了告知义务,但却存在瑕疵。像这种“套路”还是挺常见的,把消费者权益写的很小,一般消费者也不会去阅读。那么商家对这种特殊条款,应该加大加粗加亮,尽到充分地提示义务。

  倪立同时提醒,视频网站与付费会员之间其实是一种合同关系,但是视频网站作为合同中格式条款的提供者,本身具有更多的主动权,而消费者更应该注意有哪些服务协议,保护自己的合法权益不受侵害。